Le non bug Facebook : des centaines de milliers de comptes suspendus?

Un de mes clients, (Paul Paillot de l’agence Surf Communication) m’appelle cet après midi pour me dire qu’il a remarqué un nombre anormal de désabonnements sur les pages que l’agence gère sur Facebook.

Dans l’une des pages gérées par Paul (que je ne peux pas citer), il compte 100 désabonnements « anormaux » sur une page de 11 000 fans, soit près de 1% de désabo.

Dare dare, je vérifie mes deux plus grosses pages : Buump (55 k fans) et Morphsuits France (24,5 k Fans).

Dans les « insights », je remarque immédiatement que le taux de désabonnement est multiplié par 3 sur les 2 derniers jours :

Les désabonements représentent entre 0,2 % et 0,5% de la population française de mes pages.

à ce stade, le seul événement que avec lequel je peux faire un rapprochement dans la semaine est… 

Le non bug Facebook!

Donc, si on récapitule : entre 0,2 et 1% (un peu moins) de désabonnement, mis à l’échelle de Facebook France (26 millions d’utilisateurs) ça donne :

entre 52 000 à 236 000 désabonnés les 26 et 27 septembre!

Sachant que Facebook ne nous validera jamais ces chiffres, je pense qu’on peut penser que ce bad buzz leur a coûté environ 100 000 inscrits (ou comptes suspendus).

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